Conditions générales de Bonus Kong

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et 3-102-955726 SRL, l’entité enregistrée au Costa Rica qui exploite Bonus Kong Casino sous le numéro d’enregistrement 3-102-955726. L’accord régit votre utilisation de la plateforme Bonus Kong, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant le service de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et de la licence

3-102-955726 SRL est l’entité exploitante de Bonus Kong Casino, enregistrée au Costa Rica sous le numéro de société 3-102-955726. La plateforme opère sous la juridiction du Costa Rica et a été lancée en 2026 en tant que marque sœur au sein d’un groupe multi-marques qui comprend également Rodeoslot, Tonyspins et Highflybet, tous commercialisés via le réseau Shogun Affiliates. Toutes les obligations contractuelles et litiges sont régis par et soumis à la juridiction exclusive du Costa Rica en tant que pays de constitution de l’opérateur.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte par personne ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et mettre à jour ces informations rapidement si elles changent. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification d’identité à tout moment, et les demandes de retrait ne seront pas traitées tant que la vérification KYC n’est pas complète à notre satisfaction. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, y compris les comptes enregistrés dans des juridictions où l’utilisation du service est interdite par la loi locale.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard et les cryptomonnaies incluant Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tether (USDT) et TRON. Le dépôt minimum est de 10 € sur les méthodes prises en charge, et les dépôts sont traités instantanément sans frais. La devise de fonctionnement est l’euro ; les dépôts effectués dans d’autres devises ou cryptomonnaies sont convertis en solde EUR, et aucun service de conversion de devise séparé n’est offert. Le retrait minimum est de 50 €, sous réserve d’un maximum de 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois, ces plafonds évoluant selon votre rang de fidélité. Les retraits crypto et portefeuille électronique sont traités dans les 0 à 24 heures suivant une période d’attente allant jusqu’à 72 heures ; les retraits par virement bancaire prennent 1 à 7 jours ouvrables, et les retraits ne sont pas traités le week-end. Les retraits sont retournés à la méthode de dépôt d’origine lorsque c’est possible, et un jeu de 3x du dépôt est requis avant que tout retrait puisse être approuvé.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, publiées au moment où l’offre est faite, mais les conditions standard suivantes s’appliquent sur la plateforme. Les fonds bonus portent une exigence de mise de 40x calculée sur le montant du bonus. Pendant toute période de mise de bonus active, la mise maximale autorisée par tour ou spin est de 5 € ; les paris dépassant cette limite peuvent entraîner la confiscation du bonus et de tous les gains associés. Les gains générés à partir de fonds bonus sont plafonnés à 10x le montant du bonus, et les gains provenant de tours gratuits ou d’offres sans dépôt sont soumis à un retrait maximum de 50 €. Les bonus ont une période de validité définie indiquée dans la promotion spécifique, et les fonds bonus ou tours gratuits non utilisés expirent à la fin de cette période. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus, tours gratuits ou gains associés si nous déterminons qu’un bonus a été réclamé ou utilisé d’une manière qui constitue un abus, y compris mais sans s’y limiter l’utilisation de plusieurs comptes, la collusion ou l’exploitation d’erreurs logicielles.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, y compris des limites de dépôt, des délais de session et l’auto-exclusion. Les détails complets des outils disponibles et comment les activer sont exposés sur notre page dédiée au jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via le support sont traitées rapidement, et une fois appliquée, une auto-exclusion ne peut pas être inversée pendant la période sélectionnée.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou par e-mail à [email protected] . Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de l’équipe de support, et nous fournirons une réponse initiale dans les 7 jours suivant la réception d’une réclamation formelle. Nous nous efforcerons de parvenir à une résolution finale dans les 30 jours ; lorsqu’une réclamation ne peut pas être résolue dans ce délai, nous vous informerons de la raison du retard et fournirons un calendrier révisé. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire à l’autorité de régulation des licences ou à tout organisme indépendant de résolution des litiges répertorié sur le site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment, et nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis publié sur le site avant la date d’entrée en vigueur du changement. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.