Termini e Condizioni Bonus Kong
Questi termini e condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e 3-102-955726 SRL, l’entità registrata in Costa Rica che gestisce Bonus Kong Casino con numero di registrazione 3-102-955726. L’accordo regola il Suo utilizzo della piattaforma Bonus Kong, inclusa la registrazione del conto, depositi e prelievi, partecipazione ai bonus, strumenti di gioco responsabile e risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando il servizio in qualsiasi modo, Lei accetta questi termini integralmente.
Chi siamo e licenza
3-102-955726 SRL è l’entità operativa per Bonus Kong Casino, registrata in Costa Rica con numero di società 3-102-955726. La piattaforma opera sotto giurisdizione della Costa Rica e lanciata nel 2026 come marchio gemello all’interno di un gruppo multi-brand che include anche Rodeoslot, Tonyspins e Highflybet, tutti commercializzati attraverso la rete Shogun Affiliates. Tutti gli obblighi contrattuali e le controversie sono regolati e soggetti alla giurisdizione esclusiva della Costa Rica come paese di incorporazione dell’operatore.
Registrazione del conto ed eleggibilità
Lei deve avere almeno 18 anni per registrare un conto e utilizzare il servizio. Può detenere solo un conto per persona; i conti duplicati possono essere chiusi e eventuali saldi associati confiscati. Deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate alla registrazione e aggiornare tali informazioni prontamente se cambiano. Ci riserviamo il diritto di richiedere documenti di verifica dell’identità in qualsiasi momento e le richieste di prelievo non saranno elaborate fino a quando la verifica KYC non sarà completata a nostra soddisfazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi conto che violi questi termini, inclusi i conti registrati in giurisdizioni in cui l’uso del servizio è vietato dalla legge locale.
Depositi e prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard e criptovalute inclusi Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tether (USDT) e TRON. Il deposito minimo è €10 su tutti i metodi supportati e i depositi vengono elaborati istantaneamente senza commissioni. La valuta operativa è l’Euro; i depositi effettuati in altre valute o criptovalute vengono convertiti in un saldo EUR e non viene offerto alcun servizio di conversione valuta separato. Il prelievo minimo è €50, soggetto a un massimo di €1.000 al giorno, €3.000 a settimana e €10.000 al mese, con questi limiti che aumentano in base al Suo rango fedeltà. I prelievi crypto ed e-wallet vengono elaborati entro 0–24 ore dopo un periodo di attesa fino a 72 ore; i prelievi tramite bonifico bancario richiedono 1–7 giorni lavorativi e i prelievi non vengono elaborati nei fine settimana. I prelievi vengono restituiti al metodo di deposito originale dove possibile e è richiesto un playthrough di deposito 3x prima che qualsiasi prelievo possa essere approvato.
Bonus e promozioni
Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, pubblicati al momento dell’offerta, ma le seguenti condizioni standard si applicano su tutta la piattaforma. I fondi bonus comportano un requisito di scommessa 40x calcolato sull’importo del bonus. Durante qualsiasi periodo di scommessa bonus attivo, la scommessa massima consentita per round o spin è €5; le scommesse che superano questo limite possono comportare la confisca del bonus e di eventuali vincite associate. Le vincite generate da fondi bonus sono limitate a 10x l’importo del bonus e le vincite da giri gratuiti o offerte senza deposito sono soggette a un prelievo massimo di €50. I bonus hanno un periodo di validità definito indicato nella promozione specifica e i fondi bonus o giri gratuiti non utilizzati scadono alla fine di quel periodo. Ci riserviamo il diritto di revocare qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincite associate se determiniamo che un bonus è stato richiesto o utilizzato in modo che costituisca abuso, incluso ma non limitato all’uso di più conti, collusione o sfruttamento di errori software.
Gioco responsabile
Forniamo una gamma di strumenti di gioco responsabile, inclusi limiti di deposito, timeout di sessione e autoesclusione. I dettagli completi degli strumenti disponibili e come attivarli sono illustrati nella nostra pagina dedicata Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione inviate tramite assistenza vengono elaborate prontamente e, una volta applicata, un’autoesclusione non può essere revocata durante il periodo selezionato.
Risoluzione delle controversie
Se ha un reclamo, contatti il nostro team di assistenza in prima istanza tramite live chat 24/7 o via email a [email protected] . Se il Suo reclamo non viene risolto al primo contatto, può richiedere l’escalation a un membro senior del team di assistenza e forniremo una risposta iniziale entro 7 giorni dal ricevimento di un reclamo formale. Ci impegneremo a raggiungere una risoluzione finale entro 30 giorni; laddove un reclamo non possa essere risolto entro quel periodo, La informeremo del motivo del ritardo e forniremo una tempistica rivista. Se una controversia rimane irrisolta dopo aver esaurito il nostro processo interno, può escalare la questione all’autorità di regolamentazione delle licenze o a qualsiasi organismo di risoluzione delle controversie indipendente elencato sul sito.
Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini in qualsiasi momento e La informeremo di modifiche materiali via email o tramite un avviso pubblicato sul sito prima della data effettiva della modifica. I termini aggiornati entrano in vigore alla data indicata nell’avviso. L’uso continuato del servizio dopo tale data costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.