Términos y Condiciones de Bonus Kong
Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y 3-102-955726 SRL, la entidad registrada en Costa Rica que opera Bonus Kong Casino bajo el número de registro 3-102-955726. El acuerdo rige su uso de la plataforma Bonus Kong, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar el servicio de cualquier manera, acepta estos términos en su totalidad.
Acerca de nosotros y licencia
3-102-955726 SRL es la entidad operadora de Bonus Kong Casino, registrada en Costa Rica bajo el número de empresa 3-102-955726. La plataforma opera bajo jurisdicción de Costa Rica y se lanzó en 2026 como una marca hermana dentro de un grupo multimarca que también incluye Rodeoslot, Tonyspins y Highflybet, todas comercializadas a través de la red Shogun Affiliates. Todas las obligaciones contractuales y disputas se rigen y están sujetas a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica como país de incorporación del operador.
Registro de cuenta y elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar el servicio. Solo puede tener una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizar esa información rápidamente si cambia. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad en cualquier momento, y las solicitudes de retiro no se procesarán hasta que la verificación KYC esté completa a nuestra satisfacción. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, incluyendo cuentas registradas en jurisdicciones donde el uso del servicio está prohibido bajo la ley local.
Depósitos y retiros
Aceptamos depósitos vía Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard y criptomonedas incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tether (USDT) y TRON. El depósito mínimo es de 10 € en los métodos admitidos, y los depósitos se procesan instantáneamente sin comisiones. La moneda operativa es el Euro; los depósitos realizados en otras monedas o criptomonedas se convierten a un saldo en EUR, y no se ofrece ningún servicio de conversión de moneda separado. El retiro mínimo es de 50 €, sujeto a un máximo de 1.000 € por día, 3.000 € por semana y 10.000 € por mes, con estos topes escalando según su rango de fidelidad. Los retiros de cripto y e-wallet se procesan dentro de 0–24 horas después de un período pendiente de hasta 72 horas; los retiros por transferencia bancaria toman de 1 a 7 días hábiles, y los retiros no se procesan los fines de semana. Los retiros se devuelven al método de depósito original cuando sea posible, y se requiere un juego de 3x del depósito antes de que se pueda aprobar cualquier retiro.
Bonos y promociones
Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, publicados en el momento en que se hace la oferta, pero las siguientes condiciones estándar se aplican en toda la plataforma. Los fondos de bono llevan un requisito de apuesta de 40x calculado sobre el monto del bono. Durante cualquier período de apuesta de bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es de 5 €; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la confiscación del bono y cualquier ganancia asociada. Las ganancias generadas a partir de fondos de bono están limitadas a 10x el monto del bono, y las ganancias de giros gratis u ofertas sin depósito están sujetas a un retiro máximo de 50 €. Los bonos tienen un período de validez definido establecido en la promoción específica, y los fondos de bono no utilizados o giros gratis expiran al final de ese período. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono, giros gratis o ganancias asociadas si determinamos que un bono ha sido reclamado o usado de una manera que constituye abuso, incluyendo pero no limitado al uso de múltiples cuentas, colusión o explotación de errores de software.
Juego responsable
Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del soporte se procesan rápidamente, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante el período seleccionado.
Resolución de disputas
Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia vía chat en vivo 24/7 o por correo electrónico en [email protected] . Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar escalamiento a un miembro senior del equipo de soporte, y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de 7 días de recibir una queja formal. Nos esforzaremos por llegar a una resolución final dentro de 30 días; cuando una queja no pueda resolverse dentro de ese período, le notificaremos la razón del retraso y proporcionaremos un cronograma revisado. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto al regulador de licencias o a cualquier organismo independiente de resolución de disputas listado en el sitio.
Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, y le notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio antes de la fecha efectiva del cambio. Los términos actualizados entran en vigor en la fecha establecida en el aviso. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye su aceptación de los términos revisados.