Juego Responsable en Bonus Kong
El juego es entretenimiento. Funciona mejor cuando se mantiene así. Esta página establece las herramientas disponibles para ti en Bonus Kong, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y cómo contactarnos directamente si necesitas hacer cambios en tu cuenta. Bonus Kong opera bajo registro de Costa Rica (entidad 3-102-955726 SRL).
Nuestro compromiso
Bonus Kong opera bajo jurisdicción de Costa Rica, con todos los términos regidos por la entidad 3-102-955726 SRL. El juego responsable es una obligación de política declarada, junto con nuestras políticas de AML, KYC y Pruebas de Equidad y RNG. Si algo cambia para ti y el juego deja de sentirse como entretenimiento, las herramientas a continuación están disponibles sin demora.
Herramientas disponibles
Puedes aplicar los siguientes controles directamente a través de tu cuenta o contactando al soporte:
- Límites de pérdida: establece una cantidad máxima que estás dispuesto a perder durante un período definido
- Límites de depósito: restringe cuánto depositas diaria, semanal o mensualmente (ten en cuenta que los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos de criptomonedas)
- Autoexclusión: solicita el cierre inmediato de la cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] ; la cuenta se cierra al recibir tu solicitud y se toman medidas razonables para evitar que se abran nuevas cuentas
- Cierre de cuenta: una solicitud de cierre completo se gestiona enviando un correo electrónico a [email protected] ; tu saldo restante se te devuelve después de cualquier cargo de retiro aplicable
La cancelación de bonos es autoservicio. Puedes cancelar cualquier bono activo antes de que comience la apuesta sin perder tus propios fondos. Solo un bono puede estar activo a la vez, y los fondos de dinero real siempre se juegan antes que los fondos de bono.
Señales a observar
Estos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su rol previsto.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero apostando de lo que planeaste
- El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
- Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para apostar
- Sentirse inquieto o irritable cuando no estás apostando
- Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas apostando
Dónde obtener ayuda
La siguiente organización proporciona apoyo gratuito y confidencial.
- jugarbien.es: recurso de juego responsable para jugadores en España
Esta organización es independiente de Bonus Kong. Sus servicios están disponibles para ti independientemente de si tienes una cuenta con nosotros.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, establecer límites de cuenta o hacer cualquier pregunta sobre las herramientas en esta página, envíanos un correo electrónico a [email protected] o usa el chat en vivo 24/7. Las solicitudes de autoexclusión resultan en el cierre inmediato de la cuenta. También puedes contactarnos a través del formulario de contacto en el sitio, disponible en cualquier momento.